Общи условия за ползване

Актуални от: 01 февруари 2026 г.

1. Въведение

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между АйХости ЕООД, ЕИК 208411055, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Света Екатерина“ №9 (наричан по-долу „Търговец“), и лицата, използващи уебсайта Diffuzia.eu (наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“).

Diffuzia.eu е онлайн магазин за ароматизатори за дома и офиса, управляван от АйХости ЕООД.

2. Описание на дейността

Diffuzia.eu е онлайн магазин, чрез който Търговецът предлага за продажба ароматизатори и свързани продукти за дома и офиса.

Информацията за всеки продукт, включително описание, цена и характеристики, е налична на съответната продуктова страница.

3. Поръчки и достъп до сайта

3.1. Потребителите могат да използват Diffuzia.eu без регистрация.
3.2. При извършване на поръчка Потребителят се задължава да предостави вярна и актуална информация, необходима за обработка и доставка.
3.3. Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка при съмнение за некоректни данни, злоупотреба или нарушение на настоящите условия.

4. Цени и плащания

4.1. Всички цени в Diffuzia.eu са посочени в евро и са с включен ДДС, освен ако изрично не е указано друго.
4.2. Цената на доставката се посочва отделно при финализиране на поръчката.
4.3. Плащането се извършва чрез наличните методи, посочени на уебсайта (наложен платеж, карта или други).
4.4. Търговецът не носи отговорност за допълнителни такси, наложени от платежни оператори или банки.

5. Отказ от поръчка и рекламации

5.1. Потребителят има право да се откаже от закупен продукт в срок от 14 дни от получаването му, съгласно Закона за защита на потребителите.

5.2. Продуктът трябва да бъде върнат в оригинален търговски вид, без следи от употреба и с оригинална опаковка.
5.3. Разходите по връщане на продукта са за сметка на Потребителя, освен ако продуктът е дефектен или изпратен погрешно.
5.4. Възстановяването на сумата се извършва по същия начин, по който е направено плащането.

6. Ограничение на отговорността

6.1. Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на уебсайта, технически проблеми или вреди, причинени от външни фактори или неправилна употреба на закупените продукти.
6.2. Потребителят носи отговорност за правилната употреба на закупените продукти съгласно предоставената информация и инструкции.

6.3. Търговецът не гарантира непрекъсната достъпност на уебсайта, но предприема всички разумни мерки за неговата сигурност и правилно функциониране.

7. Възстановяване на суми

7.1. Възстановяване на суми се извършва при упражняване на право на отказ или при основателна рекламация.
7.2. Търговецът си запазва правото да откаже възстановяване при нарушени условия за връщане.

8. Поверителност и защита на личните данни

8.1. Личните данни се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.
8.2. Данните на Потребителя могат да бъдат предоставяни на трети лица единствено доколкото това е необходимо за изпълнение на поръчката, включително на куриерски компании, платежни оператори и доставчици на технически услуги, както и в случаите, предвидени от закона.
8.3. Потребителят има право да поиска достъп до своите данни, корекция или изтриване чрез контакт с екипа на Diffuzia.eu.

8.4. Уебсайтът Diffuzia.eu използва бисквитки и подобни технологии за осигуряване на основна функционалност, анализ на трафика и подобряване на потребителското изживяване. Подробна информация можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.

9. Изменения на условията

9.1. Търговецът си запазва правото да променя настоящите условия по всяко време. Потребителите ще бъдат уведомени за съществени промени.
9.2. Продължаването на използването на уебсайта Diffuzia.eu след влизане в сила на промените означава съгласие с актуализираните Общи условия.

10. Решаване на спорове

Всички спорове, възникнали между Diffuzia.eu и Потребителите, ще се решават по взаимно съгласие и добросъвестност.

Спорове, които не могат да бъдат разрешени по извънсъдебен ред, ще бъдат решавани от компетентния съд в Република България, съгласно приложимото българско законодателство.

11. Контакти

За въпроси и съдействие можете да се свържете с нас чрез:
Имейл: hello@diffuzia.eu

Уебсайт: diffuzia.eu